راحتك أولويتنا!
نحن في ميكب حارة نسعى لضمان رضاك التام عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، نحرص على تقديم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة لتلبية احتياجاتك.
تستطيع استبدال أو استرجاع أي منتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على التغليف الأصلي. يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج. مع ذلك، لا تشمل سياسة الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها مثل المعطرات الشخصية أو الزيوت الطبيعية، إلا في حالة وجود عيوب في المنتج.
لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، حيث ستتم تزويدك بنموذج لتعبئة بياناتك وتفاصيل المنتج المُراد إرجاعه. يتم إرجاع المنتجات إلى العنوان المحدد في النموذج، ويتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا.
في حال رغبتك في استبدال المنتج، سنرسل لك المنتج البديل مباشرة بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع. أما إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلامك، وسنقوم باستبداله أو استرجاعه بالكامل دون أي تكاليف إضافية.
نقوم بإعادة المبالغ المدفوعة عن طريق نفس طريقة الدفع الأصلية، وتتم معالجة الطلبات في غضون 7-14 يوم عمل. نرجو منك ملاحظة أنه لا يمكننا قبول الاسترجاع أو الاستبدال بعد انقضاء المدة المحددة.
نحن نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، وإذا كان لديك أي استفسارات أخرى بشأن سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا.
